V soutěži o titul Přívětivý úřad je v kraji Zlín první

ZLÍN – První místo v soutěži Přívětivý úřad obcí III. typu 2023 získal opět Zlín. Titul na krajské úrovni získal Magistrát města Zlína už potřetí v řadě. Následovaly ho města Otrokovice a Valašské Meziříčí.

„Osmý ročník soutěže Přívětivý úřad obcí III. typu 2023 Soutěž mapoval kvalitu přístupu úřadů ke klientům. Posuzoval například míru online řešení agend, dostupnost služeb pro občany, otevřenost radnic i úroveň komunikace s občany. V neposlední řadě hodnotil i zapojení občanů do věcí veřejných,“ popsal tajemník Magistrátu města Zlína Tomáš Lang a doplnil, že obhájení titulu Přívětivý úřad je velkým oceněním práce a zároveň ukazatelem, že zaměstnanci úřadu poskytují občanům kvalitní služby.

K soutěži pravidelně vychází publikace příkladů dobré praxe u obcí s rozšířenou působností. Aktuální publikaci si můžete stáhnout zde. Dobrou praxí se v publikaci chlubí i Zlín. „Následováníhodný příklad dobré praxe je tady Softwarový robot. Ačkoliv tato inovace není přímo občanům viditelná, v konečném efektu zlepšuje interní fungování úřadu a to se projeví i ve vztahu k nim. Díky novému softwaru pro robotizaci a automatizaci mohou nyní pracovníci zlínského magistrátu pracovat daleko efektivněji. Softwarový robot zajišťuje automatizaci a optimalizaci procesů, příjem a rozdělení dat, třídění dat, prověření (kontrolu) správnosti údajů, přiřazení předem definovaných údajů ke konkrétním položkám, doplnění popisu ke kontrolovaným položkám s nesprávnými údaji a další řadu úkonů,“ poznamenal Tomáš Melzer, tiskový mluvčí magistrátu.

„V praxi to funguje tak, že pracovníci magistrátu vytipují proces, který je rutinní a zpracovává pravidelně větší množství dat (podmínkou je, že všechna data musí být v elektronické formě). Provedou detailní analýzu celého procesu, na základě které se programuje proces pro robota. Následuje testování procesu, seznámení uživatelů s novým procesem, nasazení do ostrého provozu a nastavení časového harmonogramu pro pravidelné spuštění procesu,“ vysvětlila vedoucí Odboru informatiky Magistrátu města Zlína Zdeňka Bačová.

V další fázi projektu chce zlínský úřad zavést například automatickou kategorizaci a distribuci příchozích elektronických zpráv (datové zprávy a e-maily) na podatelně. Dále by měl robot posloužit mimo jiné i ke zpracování některých typů majetkových dokladů, výdajových poukazů a vydaných faktur.

Text a foto: Vlastimil Langer

Zdroj: Magistrát města Zlína